Du skrev passordet med caps lock på og fikk beskjed om at innloggingsforsøket mislyktes. Det er den vanligste årsaken til at kontoen låses midlertidig etter flere feilforsøk.
Innlogging som mislykkes eller konto som låses
Du ser en feilmelding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk. Hos https://maria-casinos.co.no/ kan også nettleserens autofyll ha lagret et gammelt passord.
- Bruk av feil brukernavn eller e-postadresse.
- Caps lock eller feil tastaturspråk.
- Gammelt passord lagret i nettleseren.
- For mange mislykkede forsøk på kort tid.
- Midlertidig sperre etter sikkerhetskontroll.
- Skriv inn brukernavnet eller e-postadressen din manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
- Sjekk at caps lock er av og at tastaturspråket er riktig.
- Skriv passordet ett tegn om gangen i et tomt felt for å unngå skjulte mellomrom.
- Bruk funksjonen for glemt passord hvis du er usikker på om passordet er riktig.
- Følg instruksjonene i e-posten for å sette et nytt passord.
- Vent litt før du prøver på nytt hvis kontoen er midlertidig sperret.
- Lukk alle faner med Maria casino og åpne nettstedet på nytt i en vanlig nettleser.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold hvis innloggingssiden ikke oppdateres.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke utvidelser som blokkerer innlogging.
- Slå av autofyll for passord i nettleserens innstillinger.
- På mobilen skriver du adressen direkte i telefonens nettleser og unngår lagrede innlogginger.
- Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at du har prøvd et nytt passord og ventet ut sperren; de kan bekrefte om kontoen er låst.
Ta kontakt med support med en gang hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er synlige
Du ser at saldoen er uendret og at gratisspinnene ikke ligger i spinnoversikten. Ofte skyldes det at bonusen krever en innbetaling eller at et bonus code mangler.
- Du har ikke fylt inn et gyldig maria casino bonus code i riktig felt.
- Innbetalingen ble gjort før bonusen ble aktivert.
- Kontoen din er ikke ferdig identitetsbekreftet.
- Bonusen er knyttet til en annen innbetalingsmetode enn den du brukte.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet venter på aktivering.
- Finn feltet for bonus code og skriv koden nøyaktig slik den ble gitt, uten ekstra mellomrom.
- Fullfør innbetalingen etter at koden er lagt inn, ikke før.
- Sjekk at du bruker samme valuta og innbetalingsmetode som da du registrerte deg.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen mangler dokumentasjon.
- Se etter gratisspinnene i spinnoversikten og ikke bare på hovedsiden.
- Åpne spillet som spinnene gjelder, for å aktivere dem.
- Vent litt og last siden på nytt hvis bonusen ikke dukker opp med en gang.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Noter deg tidspunktet for innbetalingen og hvilken kode du brukte.
- Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innbetalingen er bekreftet; de kan se om vilkårene er oppfylt.
Kontakt support når innbetalingen er registrert, men bonusen ikke er synlig i kontoen.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Årsaken er ofte en kontogrense eller et samlet tak for uttak.
- Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd et daglig eller månedlig tak.
- Uttaket overstiger det du har spilt for.
- Innskuddsmetoden har egne begrensninger.
- Kontoen har en midlertidig begrensning etter en sikkerhetsvurdering.
- Les meldingen nøye for å se om det gjelder innskudd eller uttak.
- Sjekk kontoinformasjonen for å se om det er satt en egen grense på kontoen din.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis en enkeltgrense er årsaken.
- Vent til neste dag hvis du har nådd et daglig tak.
- Bruk en annen innbetalingsmetode hvis den valgte metoden har lavere grense.
- For uttak, sjekk at beløpet ikke er høyere enn det som er tilgjengelig for uttak.
- Fjern eventuelle aktive bonuser som holder midler bundet.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler, da den kan stoppe uttak.
- Prøv uttaket på nytt etter at du har justert beløpet.
- Logg ut og inn for å se om grensene er oppdatert.
- Noter deg feilmeldingen og beløpet du forsøkte.
- Kontakt support hvis grensen virker feil, og oppgi hva du prøvde å gjøre.
Kontakt support når du har justert beløpet og fortsatt får avslag.
Uttak som står som under behandling
Du ser at uttaket er registrert, men statusen endres ikke. Det kan skyldes at beløpet venter på en manuell kontroll eller at en bonus fortsatt er aktiv.
- Uttaket er under behandling og krever manuell godkjenning.
- Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
- Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
- Uttaket er gjort til en metode som krever ekstra kontroll.
- Det er uoverensstemmelse mellom kontonavn og mottaker.
- Åpne transaksjonshistorikken for å se statusen på uttaket.
- Sjekk om du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler.
- Sørg for at navnet på kontoen stemmer med navnet på uttaksmetoden.
- Avbryt uttaket og sett det inn igjen hvis du vil endre metode.
- Fjern eventuelle aktive gratisspinn som kan blokkere uttak.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel.
- Logg ut og inn for å se om statusen er oppdatert.
- Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken som viser uttaket.
- Noter deg når uttaket ble registrert.
- Kontakt support med skjermbildet hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført alle krav.
- Ikke send flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
- Følg opp saken i samme supportsamtale til den er avsluttet.
Kontakt support når alle krav er oppfylt og uttaket fortsatt står som under behandling.
Bruk alltid samme navn, valuta og innbetalingsmetode gjennom hele spillerforløpet, så unngår du de fleste forsinkelsene og avslagene.