Ja Bwin lapa telefonā ielādējas tikai daļēji, vaina visbiežāk ir vājš mobilais savienojums vai novecojis pārlūks. Šie simptomi parādās arī tad, ja kešatmiņa ir pilna.
Mobilā pārlūka ielādes problēmas
Spēlētājs redz tukšu lapu vai spēles logu, kas neielādējas.
- Vājš mobilais internets.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili.
- Novecojis pārlūks.
- Iespējots bloķētājs vai VPN.
- Pārāk daudz atvērtu cilņu.
- Pārbaudiet Wi-Fi vai mobilo datu signālu. Pārslēdzieties uz citu tīklu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus. Pēc tam atveriet lapu no jauna.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju. Vecas versijas bieži neielādē spēles.
- Izslēdziet VPN un satura bloķētājus. Tie var traucēt spēļu ielādei.
- Aizveriet liekās pārlūka cilnes. Atstājiet tikai vienu lapu.
- Pārlādējiet lapu, turot nospiestu atsvaidzināšanas pogu.
- Pamēģiniet citu pārlūku telefonā. Tas palīdz noteikt vainu.
- Restartējiet telefonu. Tas atbrīvo atmiņu un atjauno savienojumu.
Ja problēma saglabājas vairākos pārlūkos, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Pieteikšanās kļūdas un konta bloķēšana
Spēlētājs redz paziņojumu, ka parole ir nepareiza vai konts ir bloķēts.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
- Iespējots tastatūras izkārtojums ar lielajiem burtiem.
- Pārlūkā saglabāta veca parole.
- Konts tiek izmantots citā ierīcē vienlaikus.
- Ievadiet lietotājvārdu un paroli lēnām, pārbaudot katru burtu.
- Pārliecinieties, ka Caps Lock nav ieslēgts.
- Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, ja to atceraties nepareizi.
- Atveriet pieteikšanās lapu inkognito režīmā.
- Notīriet saglabātās paroles pārlūkā.
- Pagaidiet dažas minūtes pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Pārbaudiet, vai konts netiek lietots citā ierīcē. Izrakstieties no tās.
- Mēģiniet pieteikties no cita tīkla.
Ja konts paliek bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Izmaksas gaida apstiprinājumu
Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums joprojām ir statusā “gaida”.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Nepieciešams papildu dokumentu iesniegums.
- Izmaksas metode nav saskaņota ar konta datiem.
- Aktīvs bonuss ierobežo izmaksu.
- Tehniska kļūda pieprasījuma apstrādē.
- Pārbaudiet konta statusu. Vai esat apstiprinājis savu identitāti?
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode pieder jums. Tā nedrīkst būt citas personas vārdā.
- Pabeidziet bonusa derīgo likmi, ja tāda ir aktīva. Bonuss var bloķēt izmaksu.
- Pārbaudiet, vai neesat aktivizējis vairākus bonusus vienlaikus.
- Atveriet https://www.bwin.com.lv/ un apskatiet sava konta izmaksas vēsturi. Tur redzams pieprasījuma statuss.
- Ja pieprasījums ir noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un novērsiet to.
- Iesniedziet izmaksas pieprasījumu vēlreiz tikai pēc iemesla novēršanas.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās ilgāku laiku.
Ja pieprasījums paliek “gaida” statusā pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Limitu dēļ noraidīts depozīts vai izmaksa
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu.
- Depozīta summa pārsniedz konta limitu.
- Izmaksas summa pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
- Limits ir noteikts konta līmenī.
- Bonusa noteikumi ierobežo darījuma summu.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzēja noteiktais limits.
- Samaziniet darījuma summu. Mēģiniet veikt mazāku depozītu vai izmaksu.
- Pārbaudiet sava konta limita iestatījumus. Tie var būt zemāki par jūsu pieprasīto summu.
- Ja esat noteicis sev zemāku limitu, mainiet to tikai tad, kad tas ir atļauts.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo darījuma summu.
- Ja izmaksa tiek noraidīta, sadaliet to vairākos mazākos pieprasījumos.
- Pārliecinieties, ka izvēlētā metode atbalsta vēlamo summu.
- Mēģiniet citu izmaksas metodi, ja tā ir pieejama.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits šķiet nepamatoti zems.
Ja neviens darījums neizdodas limita dēļ, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Ātrā atsauce
Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi.
| Problēma | Biežākais cēlonis | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Lapa neielādējas telefonā | Vājš savienojums | Pārslēdzieties uz citu tīklu |
| Nevar pieteikties | Nepareiza parole | Pārbaudiet Caps Lock |
| Izmaksa gaida | Nepilnīgs konts | Apskatiet konta statusu |
| Darījums noraidīts | Limits pārsniegts | Samaziniet summu |
| Spēles neielādējas | Bloķētājs pārlūkā | Izslēdziet VPN |
Pirms sazināšanās ar atbalstu pierakstiet precīzu kļūdas tekstu. Tas palīdzēs ātrāk atrast cēloni. Ja esat ieslēdzis VPN, izslēdziet to pirms spēles ielādes. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts. Ja izmaksa ir aizkavēta, vispirms pabeidziet bonusa derīgo likmi. Ja nevarat pieteikties, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti. Ja darījums tiek noraidīts, samaziniet summu un mēģiniet vēlreiz. Šie soļi palīdz novērst lielāko daļu problēmu.
Viena praktiska lieta novērš vairākumu problēmu: pirms jebkura darījuma pārbaudiet, vai esat izrakstījies no citām ierīcēm un vai jūsu konts ir pilnībā apstiprināts. Tas attiecas arī uz bwin casino spēlēm un bwin poker online galda spēlēm. Ja izmantojat bwin bonus kod, ievadiet to pirms depozīta veikšanas, citādi bonuss var netikt piemērots.