Redzi ekrānā uzrakstu “Bonuss nav pieejams” vai “Līdzekļi tiks ieskaitīti vēlāk”, un nauda vai bonuss vēl nav tavā kontā. Visbiežākais iemesls ir tas, ka darījums vēl tiek apstrādāts vai arī kāds no nosacījumiem nav izpildīts.
Laipnā bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc reģistrācijas vai depozīta veikšanas bonusa sadaļā joprojām redzams vecais atlikums, un bezmaksas griezieni nav pieejami.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
- Depozīts veikts ar metodi, kas bonusa saņemšanai nav derīga.
- Bonusa aktivizēšana nav apstiprināta pirms depozīta.
- Kontā jau ir aktīvs cits bonuss, kas bloķē jaunu.
- Minimālā depozīta summa nav sasniegta.
- Pārbaudi, vai bonusa kods ir ievadīts tieši tā, kā norādīts bonusa lapā.
- Atver bonusa sadaļu un paskaties, vai piedāvājums ir jāaktivizē ar pogu pirms depozīta.
- Pārliecinies, ka depozīts veikts ar metodi, kas norādīta bonusa nosacījumos.
- Ja esi izmantojis citu bonusu, pabeidz tā nosacījumus vai nogaidi tā beigas.
- Pārbaudi, vai depozīta summa sasniedz bonusa saņemšanai nepieciešamo minimumu.
- Atver savu darījumu vēsturi un apskati pēdējo depozītu.
- Ja depozīts ir veiksmīgs, bet bonuss nav pievienots, veic nelielu depozītu ar norādīto kodu vēlreiz.
- Pārlādē lapu vai pieteicies vēlreiz, lai atjaunotu bonusa atlikumu.
- Pārbaudi, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Ja pēc šiem soļiem bonuss joprojām nav redzams, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno depozīta apstiprinājumu.
Ja esi izpildījis visus bonusa nosacījumus un darījums apstiprināts, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts, raksti atbalstam, norādot sava konta e-pastu un depozīta laiku.
Pirms jauna bonusa saņemšanas pārbaudi, vai iepriekšējais bonuss ir pilnībā pabeigts. https://www.synottip-lv.eu.com/ piedāvā vairākus bonusus, tāpēc vienlaikus var būt aktīvs tikai viens no tiem.
Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts spēļu kontā
Bankas lietotnē redzams, ka nauda ir nosūtīta, bet Synottip kontā atlikums nav mainījies.
- Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
- Depozīts veikts uz nepareizu kontu vai ar nepareizu atsauces numuru.
- Maksājuma metode nav atļauta vai ir atteikta.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Bankas pusē darījums ir aizturēts drošības pārbaudei.
- Atver savas bankas lietotni un pārbaudi darījuma statusu.
- Pārliecinies, ka nauda tiešām ir nosūtīta, nevis tikai rezervēta.
- Pārbaudi, vai izmantotā maksājuma metode ir norādīta kā derīga depozītiem.
- Atver Synottip darījumu vēsturi un paskaties, vai depozīts tur ir redzams.
- Ja darījums ir “apstrādē”, nogaidi un pārbaudi vēlreiz pēc brīža.
- Ja darījums bankā ir “pabeigts”, bet kontā nav, pārbaudi, vai neesi izmantojis citu kontu.
- Pārliecinies, ka tavs spēlētāja konts ir pilnībā apstiprināts.
- Pārlādē lapu un pieteicies vēlreiz, lai atjaunotu atlikumu.
- Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sagatavo bankas darījuma apstiprinājumu.
- Ja pēc visiem soļiem nauda nav ienākusi, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno maksājuma apstiprinājumu.
Sazinies ar atbalstu, tiklīdz banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet spēļu kontā tā joprojām nav parādījusies.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Izmaksas statuss ir “gaida” vai “apstrādē”, un nauda vēl nav nonākusi tavā bankas kontā.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Izmaksa ir iesaldēta papildu pārbaudes dēļ.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksas metode atšķiras no depozīta metodes.
- Nepieciešams papildu dokumentu apstiprinājums.
- Atver izmaksas vēsturi un paskaties precīzu statusu.
- Pārbaudi, vai esi pabeidzis visus bonusa nosacījumus.
- Pārliecinies, ka tavs konts ir pilnībā apstiprināts.
- Pārbaudi, vai izmaksas metode atbilst tai, ar kuru veici depozītu.
- Ja esi saņēmis lūgumu iesniegt dokumentus, augšupielādē tos skaidrā un lasāmā formātā.
- Pārliecinies, ka vārds un uzvārds kontā sakrīt ar bankas konta datiem.
- Pārbaudi, vai izmaksa nav sadalīta vairākos maksājumos.
- Ja statuss nemainās, pagaidi vēl vienu darbdienu un pārbaudi vēlreiz.
- Ja statuss joprojām ir “gaida”, sagatavo sava konta datus un dokumentu kopijas.
- Ja izmaksa kavējas ilgāk par norādīto laiku, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi izmaksas numuru.
Sazinies ar atbalstu, ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc tam, kad esi iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Pieteikšanās laukā parādās kļūdas ziņojums, vai arī konts tiek bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
- Pārlūkā saglabāta novecojusi sesija vai kešatmiņa.
- Konts ir īslaicīgi bloķēts drošības nolūkos.
- Lietotājvārdā vai parolē ievadīta rakstzīme ar nepareizu reģistru.
- Pārbaudi, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti bez liekām atstarpēm.
- Pārliecinies, ka rakstzīmju reģistrs atbilst tam, ko izmantoji reģistrācijā.
- Ja nevari atcerēties paroli, izmanto paroles atjaunošanas saiti.
- Atver pieteikšanās lapu privātajā pārlūkā.
- Izdzēs pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pagaidi dažas minūtes pirms jauna mēģinājuma, lai bloķēšana beigtos.
- Pārliecinies, ka ievadi datus tajā pašā valodā un ar tiem pašiem simboliem.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, pārbaudi savu e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par bloķēšanu.
- Ja nevari pieteikties pēc visiem šiem soļiem, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi savu lietotājvārdu.
Sazinies ar atbalstu, ja konts ir bloķēts ilgāk par dažām minūtēm vai ja esi aizmirsis gan paroli, gan e-pastu.
Glabā savus pieteikšanās datus drošā vietā un vienmēr pārbaudi, vai esi lapā, kas pieder Synottip, pirms ievadi paroli. Šis paradums palīdz izvairīties no lielākās daļas ar kontu un maksājumiem saistīto problēmu.