Du glemte å logge ut forrige gang, og neste gang møtte du et innloggingsvarsel du ikke forsto. Det spillere oftest bommer på i denne fasen er å ta imot en bonus uten å vite hva den krever av dem.
Kontoen din hos Gamdom
Hvordan oppretter jeg en konto hos Gamdom?
Du registrerer deg med e-postadresse og lager et passord du ikke bruker andre steder. Deretter fyller du ut opplysningene som kreves for å bekrefte hvem du er. Et godt steg er å bruke riktig navn og adresse fra starten, slik at senere uttak ikke stopper opp. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender skjemaet.
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
Det vanligste er feil passord eller en e-postadresse med skrivefeil. Passordet skiller mellom store og små bokstaver, så sjekk at caps lock er av. Har du prøvd flere ganger, kan kontoen være midlertidig låst. Bruk glemt-passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i nettleseren på telefonen, uten noe program å installere. Åpne nettadressen i nettleseren og logg inn som vanlig. Sørg for at nettleseren er oppdatert, ellers kan knapper oppføre seg rart. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for raskere tilgang neste gang.
Hva skjer hvis jeg har glemt passordet?
Du tilbakestiller det selv via innloggingssiden med e-postadressen din. Du får en lenke som brukes én gang, og velger et nytt passord. Kommer ikke e-posten, ligger den ofte i søppelpost eller er forsinket. Vent litt før du ber om en ny, slik at den siste lenken ikke blir ugyldig.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du ber om sletting via kundestøtten, og du må kunne bekrefte at kontoen er din. Før du sender forespørselen, bør du ta ut det som står igjen av penger. Etter sletting mister du tilgangen til historikk og eventuelle bonuser. Tenk gjennom om du heller vil ha en pause, for det kan løses uten å slette alt.
Bonuser og tilbud
Hvordan bruker jeg en gamdom bonus code?
Du skriver inn koden i feltet som er beregnet for det, før du bekrefter innskuddet. Koden må være skrevet nøyaktig, uten ekstra mellomrom. Et steg er å sjekke at tilbudet fortsatt gjelder for kontoen din før du setter inn penger. Har du allerede satt inn, kan koden ikke legges til i etterkant.
Hvorfor ble ikke bonusen lagt til?
Ofte skyldes det at koden var skrevet feil eller at feltet sto tomt. Noen tilbud gjelder bare for nye spillere eller for et bestemt innskudd. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se hvilket beløp som faktisk ble registrert. Ta kontakt med kundestøtten med detaljene hvis bonusen mangler.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Det betyr at bonuspengene må brukes et visst antall ganger før de kan tas ut. Spill som ikke teller fullt, gir saktere fremgang enn du skulle tro. Et lurt steg er å velge spill du faktisk liker, og holde deg til dem gjennom hele perioden. Blir du usikker, spør kundestøtten hva som teller for din bonus.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis gjelder én bonus om gangen, så en ny kan erstatte resten av den forrige. Da kan du miste fremgangen du allerede har bygget opp. Sjekk hvilken bonus som er aktiv før du takker ja til en ny. Vil du beholde fremgangen, fullfør den første først.
Får jeg noe igjen når jeg spiller fast hos gamdom casino?
Lojalitetstilbud og kampanjer kommer og går, og de vises i kontoen din når de gjelder. Du må selv takke ja der det kreves, det skjer ikke automatisk. Et steg er å se gjennom kampanjesiden før du setter inn penger. Da vet du hvilke tilbud som faktisk er åpne for deg.
Sikkerhet og grenser
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Bildet må være tydelig, uten skarpe reflekser eller avskårne kanter. Sjekk at navnet stemmer med det du oppga ved registrering. Behandlingen kan ta litt tid, så gjør dette før du planlegger et uttak.
Hvilke grenser kan jeg sette selv?
Du kan sette grenser for innskudd, tap og spilletid i kontoinnstillingene. Grensene gjelder for en periode du velger, og de strammes inn med en gang. Et steg er å bestemme beløpet før du begynner å spille, ikke midt i en økt. Husk at en innstramming ikke kan angres før perioden er over.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du velger selv å stenge kontoen for spill i en periode. I pausen kommer du ikke inn på spill, og du bør ta ut pengene dine først. Tenk over hvor lenge du vil ha pausen, for den kan ikke avbrytes. Er du i tvil, velg en lengre periode enn du tror du trenger.
Hvem kan se opplysningene mine?
Opplysningene brukes til å bekrefte identitet, håndtere betalinger og følge spillereglene. Dataene beskyttes med SSL, og bare de som trenger dem for å gjøre jobben, har tilgang. Du bør aldri dele passord eller dokumenter med andre spillere. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du logger inn.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker misbruk av kontoen?
Bytt passord med en gang og varsle kundestøtten om det du har sett. Gå gjennom innskudd og uttak for å finne noe du ikke kjenner igjen. Deretter kan du lese mer om hvordan gamdom-no.org håndterer kontoen din og hvilke valg du har. Ikke del passordet med noen, heller ikke med folk som sier de kan hjelpe.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget vises i kassen når du skal sette inn eller ta ut penger. Noen måter passer best for innskudd, andre for uttak. Et steg er å se hvilke som er merket for din region før du velger. Har du brukt én måte til innskudd, kan uttaket måtte gå samme vei.
Hvorfor er ikke pengene kommet inn ennå?
Innskudd kan bli stående en stund før de registreres, avhengig av måten du brukte. Sjekk kvitteringen hos betalingsleverandøren din og se om transaksjonen er fullført. Er den det, men saldoen er uendret, kontakt kundestøtten med referansen. Ikke sett inn på nytt med en gang, det kan gi dobbelt trekk.
Hva kreves før jeg kan ta ut penger?
Identiteten må være bekreftet, og du må ha oppfylt kravene til eventuelle bonuser. Et steg er å fullføre bekreftelsen før du ber om uttak, slik at det ikke blir stående. Sjekk også at uttaksmåten stemmer med måten du satte inn på. Er noe uklart, spør kundestøtten før du sender forespørselen.
Hvorfor ble uttaket mindre enn jeg ba om?
Det kan skyldes at en aktiv bonus ikke var ferdig omsatt, eller at et beløp ble holdt tilbake. Da kan bare en del av beløpet betales ut. Se gjennom kontohistorikken og sammenlign med det du ba om. Kjenner du deg ikke igjen, tar du det opp med kundestøtten med referansen til uttaket.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Det er ofte det enkleste, fordi pengene da går tilbake samme vei. Noen måter tillater bare innskudd, og da må du velge en annen for uttak. Et steg er å sjekke hvilke måter som er merket for begge retninger i kassen. Har du byttet måte underveis, kan uttaket bli forsinket mens det kontrolleres.