Πάτησες κατά λάθος «απόρριψη» σε ένα αναδυόμενο παράθυρο και από τότε η σελίδα μένει λευκή ή γυρίζει το ίδιο σφαιρίδιο. Το φταίει συνήθως μια αποθηκευμένη κατάσταση του περιηγητή ή ένα μπλοκάρισμα δικτύου, όχι ο λογαριασμός σου.
Η σελίδα δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, παγωμένα παιχνίδια ή κουμπιά που δεν αντιδρούν, ακόμα και όταν το δίκτυο δείχνει καλό. Στο https://fonbet-gr.com.gr/ η πλοήγηση γίνεται από τον περιηγητή του κινητού, οπότε τα περισσότερα σφάλματα ξεκινούν από εκεί.
- Παλιά αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας που κρατούν μια χαλασμένη έκδοση.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση, ειδικά με εναλλαγή δικτύου.
- Περιηγητής με ενεργό φραγμό σεναρίων ή διαφημίσεων.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που τρώνε τη μνήμη του τηλεφώνου.
- Παρωχημένη έκδοση του ίδιου του περιηγητή.
- Κλείσε όλες τις καρτέλες και άνοιξε ξανά τον περιηγητή του κινητού.
- Διάγραψε τα δεδομένα και τα cookies μόνο για τη σελίδα, όχι για όλο τον περιηγητή.
- Επιβεβαίωσε ότι δεν είναι ενεργή η λειτουργία «αποκλεισμός διαφημίσεων».
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω δεδομένων κινητής αντί για Wi-Fi.
- Αν το Wi-Fi είναι το μόνο διαθέσιμο, κάνε επανεκκίνηση του δρομολογητή.
- Άνοιξε τη σελίδα σε καρτέλα ανώνυμης περιήγησης για καθαρή δοκιμή.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή από το κατάστημα εφαρμογών του τηλεφώνου.
- Κλείσε άλλες εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Ελευθέρωσε χώρο στη μνήμη του τηλεφώνου, αν είναι σχεδόν γεμάτη.
- Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή για να ξεχωρίσεις σφάλμα της σελίδας από σφάλμα του πρώτου.
- Μείνε σε μία καρτέλα κατά τη διάρκεια ενός γύρου ή στοιχήματος.
Αν η σελίδα αποτυγχάνει με τον ίδιο τρόπο σε δύο διαφορετικούς περιηγητές και σε δύο δίκτυα, γράψε στην υποστήριξη με το μοντέλο του τηλεφώνου και το ακριβές μήνυμα που βλέπεις.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο προωθητικών παραμένει κενό.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν είχε καταχωρηθεί πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Ο λογαριασμός είχε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Το ποσό της κατάθεσης ήταν κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Η πίστωση καθυστερεί επειδή η προσφορά απαιτεί πρώτα αποδοχή στο λογαριασμό.
- Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια είναι ακόμα ενεργή.
- Έλεγξε αν η προσφορά απαιτεί ρητή αποδοχή πριν από την κατάθεση.
- Επιβεβαίωσε ότι έβαλες τον κωδικό στο σωστό πεδίο και όχι στο σχόλιο κατάθεσης.
- Σύγκρινε το ποσό που έστειλες με το ελάχιστο της προσφοράς.
- Δες αν ο τρόπος κατάθεσης που χρησιμοποίησες περιλαμβάνεται στην προσφορά.
- Έλεγξε αν υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που εμποδίζει δεύτερο.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να διορθωθεί το πρώτο πρόβλημα.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό καταθέσεων.
- Βεβαιώσου ότι το προφίλ σου έχει πλήρη στοιχεία, γιατί ελλιπές προφίλ μπλοκάρει πιστώσεις.
- Αν έχεις κάνει ανάληψη πριν ολοκληρωθεί ο όρος της προσφοράς, το μπόνους μπορεί να ακυρώθηκε.
- Περίμενε την ολοκλήρωση της κατάθεσης στο ιστορικό πριν ανοίξεις νέο αίτημα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις το αναγνωριστικό συναλλαγής και το όνομα της προσφοράς, ώστε να ελεγχθεί η πίστωση.
Η ανάληψη μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα σε κατάσταση «εκκρεμεί» και το ποσό δεν εμφανίζεται στο διαθέσιμο υπόλοιπο.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.
- Το αίτημα κατατέθηκε σε περίοδο αιχμής και περιμένει σειρά ελέγχου.
- Προηγούμενη ανάληψη βρίσκεται ακόμα σε επεξεργασία.
- Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
- Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
- Επιβεβαίωσε ότι το όνομα στον τρόπο πληρωμής είναι ίδιο με το όνομα του λογαριασμού.
- Δες αν εκκρεμεί επαλήθευση εγγράφων πριν προχωρήσει η πληρωμή.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
- Μην ακυρώσεις το αίτημα και μην παίξεις με το ποσό που περιμένει.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της ανάληψης και το στιγμιότυπο της κατάστασης.
- Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής, για να περιγράψεις σωστά την καθυστέρηση.
- Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία επικοινωνίας στο προφίλ είναι ενεργά.
- Απάντησε σε τυχόν αίτημα εγγράφων μέσα από τον λογαριασμό και όχι από άλλο κανάλι.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει και έχεις ήδη ολοκληρωμένη επαλήθευση και σωστά στοιχεία πληρωμής.
Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες και βλέπει το αίτημα να μένει σε αναμονή ή να επιστρέφει με απόρριψη χωρίς σαφή λόγο.
- Φωτογραφία θαμπή, κομμένη ή με αντανακλάσεις.
- Έγγραφο ληγμένο ή με στοιχεία που δεν διαβάζονται.
- Διαφορά ονόματος ανάμεσα στο έγγραφο και το προφίλ.
- Αποστολή ίδιου αρχείου πολλές φορές, που μπερδεύει τη σειρά ελέγχου.
- Λογαριασμός με στοιχεία διεύθυνσης που δεν ταιριάζουν με το αποδεικτικό.
- Δες ποιο έγγραφο ζητείται συγκεκριμένα και ανέβασε μόνο αυτό.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε φυσικό φως, χωρίς φλας.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι το όνομα γράφεται με τους ίδιους χαρακτήρες όπως στο προφίλ.
- Ανέβασε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη, αν ζητούνται και οι δύο.
- Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF που ανοίγει κανονικά.
- Περίμενε την απάντηση του ελέγχου πριν στείλεις νέο αρχείο.
- Αν το έγγραφο απορρίφθηκε, διάβασε την αιτία και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.
- Μην ανεβάζεις ευαίσθητα έγγραφα από δημόσιο υπολογιστή ή κοινόχρηστο δίκτυο.
- Κράτησε αντίγραφο των αρχείων που έστειλες και την ημερομηνία αποστολής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς εξήγηση ή όταν το αίτημα μένει σε αναμονή ενώ τα έγγραφα είναι καθαρά.
Κράτησε ένα σημείωμα με τα αναγνωριστικά κάθε συναλλαγής και χρησιμοποίησε τον ίδιο περιηγητή και το ίδιο δίκτυο σε κάθε συνεδρία, ώστε να αποφεύγονται οι διπλές ενέργειες και οι μπερδεμένες καταστάσεις.