11 lv login problēmas: kā novērst limitu, ielādes, KYC un izmaksu kļūdas

Ja pirms 11 lv login pārejas izmantojāt citu kazino, tagad redzat, ka depozīts vai izmaksa tiek noraidīta bez skaidra iemesla. Biežākais cēlonis ir konta limitu neatbilstība vai nepabeigta verifikācija.

Depozīta vai izmaksas noraidījums limitu dēļ

Pēc pogas “Apstiprināt” parādās paziņojums, ka darījums neatbilst limita nosacījumiem. Šie ierobežojumi attiecas uz konta līmeni, nevis uz spēli.

• Konta ikdienas vai mēneša limits ir sasniegts.
• Depozīta summa pārsniedz atļauto minimumu vai maksimumu.
• Izmaksas pieprasījums ir lielāks par atlikušo limitu.
• Konts ir jauns un tam vēl nav noteikts pilns limits.
• Limits ir mainīts pēc pēdējās pieteikšanās.

1. Atveriet sava konta iestatījumus un apskatiet sadaļu par limitiem.
2. Salīdziniet norādīto summu ar limita vērtību, kas redzama blakus laukam.
3. Samaziniet depozīta summu līdz līmenim, kas nepārsniedz limitu.
4. Ja limits ir sasniegts, nogaidiet līdz nākamajam periodam, kad tas atjaunojas.
5. Pārbaudiet, vai izmaksas pieprasījums kopā ar jau veiktajām izmaksām nepārsniedz limitu.
6. Veiciet depozītu vēlreiz ar mazāku summu un apstipriniet to.
7. Ja izmaksa tiek noraidīta, sadaliet to vairākos mazākos pieprasījumos.
8. Pārliecinieties, ka konta valūta sakrīt ar darījuma valūtu.
9. Pēc limita maiņas nogaidiet, līdz sistēma to apstiprina.
10. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts limita pārkāpuma dēļ.
11. Ja limits šķiet kļūdains, pierakstiet summu un laiku, kad tas parādījās.
12. Atkārtoti piesakieties 11 lv login, lai atjaunotu sesiju.
13. Ja paziņojums atkārtojas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limita vērtība neatbilst jūsu veiktajiem darījumiem vai ja tā mainās bez jūsu lūguma.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Telefonā lapa ielādējas daļēji, spēles logs paliek tukšs vai pēc pieskāriena nekas nenotiek. Pirmais iemesls parasti ir pārlūka kešatmiņa vai vājš savienojums.

Ja 11 lv app vietnes vietā atverat pārlūkā, pārliecinieties, ka adrese ir ievadīta pilnībā un lapa ielādējas no jauna. 11 lv login darbojas arī mobilajā pārlūkā, tāpēc nav nepieciešama atsevišķa lejupielāde.

• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas ielādei.
• Mobilie dati ir nestabili vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles logu.
• Lapā ir ieslēgts bloķētājs vai privātais režīms.
• Vairākas atvērtas cilnes pārslogo telefona atmiņu.

1. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
5. Izslēdziet privāto režīmu un bloķētājus šai vietnei.
6. Atveriet spēli jaunā cilnē, nevis tajā pašā logā.
7. Ja lapa neielādējas, aizveriet pārlūku pilnībā un atveriet to vēlreiz.
8. Pārbaudiet, vai telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
9. Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkā.
10. Ja spēle joprojām neielādējas, pagaidiet dažas minūtes un atkārtojiet.
11. Pierakstiet kļūdas tekstu, ja tāds parādās ekrānā.
12. Ja problēma saglabājas visos pārlūkos, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā darbojas normāli.

KYC verifikācija ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Pēc dokumentu augšupielādes statuss paliek “Gaida pārbaudi” vai saņemat paziņojumu, ka dokuments nav derīgs. Iemesls bieži ir neskaidrs attēls vai neatbilstošs dokumenta veids.

• Dokumenta attēls ir izplūdis vai tajā nav redzami stūri.
• Uzņemts ekrānuzņēmums, nevis oriģināla fotogrāfija.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzams derīguma termiņš.
• Vārds vai uzvārds atšķiras no konta datiem.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto periodu.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kurš dokuments tiek pieprasīts.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas ar labu apgaismojumu.
3. Nofotografējiet visu dokumentu, ieskaitot stūrus un derīguma termiņu.
4. Pārliecinieties, ka teksts ir salasāms un nav atspīdumu.
5. Augšupielādējiet fotoattēlu, nevis ekrānuzņēmumu.
6. Ja tiek pieprasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
7. Pārbaudiet, vai ievadītie dati precīzi atbilst dokumentam.
8. Ja vārds atšķiras, lūdziet labot konta datus pirms atkārtotas iesniegšanas.
9. Pēc iesniegšanas nogaidiet apstiprinājuma paziņojumu.
10. Ja statuss nemainās, atkārtoti piesakieties 11 lv kazino kontā.
11. Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus.
12. Ja dokuments tiek noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un izlabojiet to.
13. Ja pēc diviem mēģinājumiem statuss joprojām ir “Gaida”, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis visus dokumentus un statuss nav mainījies vairākas dienas.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pieprasījums ir apstiprināts, bet nauda kontā vēl nav nonākusi. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta verifikācija vai papildu pārbaude.

• Verifikācija nav pabeigta pirms izmaksas pieprasījuma.
• Izmaksas summa pārsniedz limitu.
• Kontā ir aktīvs bonuss, kas jāizspēlē.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Pieprasījums ir iesniegts brīvdienās.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu konta vēsturē.
2. Ja statuss ir “Gaida verifikāciju”, pabeidziet KYC darbības.
3. Apskatiet, vai izmaksas summa nepārsniedz limitu.
4. Ja kontā ir bonuss, pārbaudiet tā izspēles nosacījumus.
5. Pārliecinieties, ka izvēlētā maksājuma metode ir pieejama jūsu kontam.
6. Ja tiek prasīts papildu apstiprinājums, sekojiet norādēm e-pastā.
7. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis tikai vienu izmaksas pieprasījumu.
8. Ja pieprasījums ir iesniegts brīvdienās, nogaidiet līdz darbdienām.
9. Atkārtoti piesakieties casino 11 lv kontā, lai redzētu atjaunoto statusu.
10. Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai nav jaunu ziņu no atbalsta dienesta.
11. Pierakstiet pieprasījuma numuru un iesniegšanas laiku.
12. Ja nauda nav saņemta ilgāk par parasto apstrādes laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss ir “Apstiprināts”, bet nauda nav nonākusi jūsu kontā pēc parastā apstrādes laika.

Ātrā atsauce

Zemāk esošā tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Katrs problēmas veids prasa savu pirmo soli. Limitu gadījumā svarīgi salīdzināt summu ar konta iestatījumos redzamo vērtību. Ielādes problēmas visbiežāk atrisina kešatmiņas tīrīšana un stabila savienojuma izvēle. KYC dokumentiem jābūt oriģināliem un salasāmiem, nevis ekrānuzņēmumiem. Izmaksas statusu vēsturē var redzēt uzreiz pēc pieteikšanās. Ja neviens no pirmajiem soļiem nepalīdz, pierakstiet precīzu kļūdas tekstu pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms jebkura darījuma pabeigt verifikāciju un pārbaudīt konta limitu iestatījumus. Turiet dokumentu fotogrāfijas telefonā, lai tās varētu ātri augšupielādēt, un vienmēr pārbaudiet, vai esat pieteicies ar pareizo e-pastu.