Wenn Sie auf « Einzahlen » klicken und der Betrag nicht gutgeschrieben wird oder sofort abgelehnt erscheint, sehen Sie eine rot markierte Fehlermeldung direkt im Cashier. Die häufigste Ursache dafür sind die täglichen oder wöchentlichen Limits auf Ihrem Konto.
Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt
Sie wählen einen Betrag und erhalten die Meldung « Transaktion fehlgeschlagen » oder « Limit überschritten ».
- Sie haben das Tageslimit für Einzahlungen erreicht.
- Das Wochenlimit für Auszahlungen ist ausgeschöpft.
- Ihr Gerät zeigt einen Währungsfehler an, weil die falsche Währung hinterlegt ist.
- Die Zahlungsmethode hat ein eigenes Limit, das kleiner ist als Ihr Kontolimit.
- Ein laufender Bonus blockiert neue Einzahlungen.
- Gehen Sie in Ihr Konto und öffnen Sie die Limiteinstellungen.
- Prüfen Sie, ob ein Tages- oder Wochenlimit für Einzahlungen aktiv ist.
- Erhöhen Sie das Limit auf einen Betrag, der Ihrer geplanten Transaktion entspricht.
- Speichern Sie die Änderung und warten Sie eine Minute.
- Versuchen Sie die Einzahlung erneut.
- Für Auszahlungen prüfen Sie die Höchstgrenze pro Vorgang.
- Reduzieren Sie den Auszahlungsbetrag auf die zulässige Höhe.
- Wechseln Sie zu einer anderen Zahlungsmethode, falls die aktuelle blockiert ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Währung Ihrer Bank und Ihres Kontos übereinstimmen.
- Entfernen Sie alte Zahlungsmethoden aus dem Profil, falls Sie mehrere hinzugefügt haben.
- Melden Sie sich ab und wieder an, um die Limits neu zu laden.
- Wiederholen Sie die Einzahlung mit einem geringeren Betrag.
- Prüfen Sie, ob ein Bonus aktiv ist, der Einzahlungen sperrt.
- Setzen Sie den Bonus zurück, wenn er abgelaufen ist.
- Wenden Sie sich an den Support, falls die Limits korrekt sind, aber die Transaktion weiter scheitert.
Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben und die Meldung weiter erscheint.
Willkommensbonus oder Freispiele wurden nicht gutgeschrieben
Sie haben die erste Einzahlung getätigt, aber der Bonus erscheint nicht im Bonusguthaben.
Der Grund liegt meist darin, dass Sie den https://bwincasino7.com/ nicht eingegeben haben oder die Einzahlung nicht den Mindestbetrag erreicht.
- Sie haben den Bwin promo code nicht im Cashier eingegeben.
- Ihre erste Einzahlung liegt unter dem geforderten Mindestbetrag.
- Die Zahlungsmethode ist für den Bonus ausgeschlossen.
- Sie haben den Bonus nicht innerhalb der Frist aktiviert.
- Sie haben zuerst an Bwin sports oder anderen Bwin games teilgenommen, bevor Sie den Bonus beansprucht haben.
- Gehen Sie in Ihren Bonusbereich und sehen Sie nach, ob der Bonus bereits hinterlegt ist.
- Prüfen Sie, ob Sie den Bwin promo code eingegeben haben.
- Wenn nicht, tätigen Sie eine neue Einzahlung mit dem korrekten Code.
- Stellen Sie sicher, dass der Einzahlungsbetrag den Mindestbetrag übersteigt.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die für den Bonus zugelassen ist (oft Kreditkarte oder E-Wallet).
- Kontrollieren Sie die Laufzeit des Angebots – ein abgelaufener Bonus wird nicht gutgeschrieben.
- Spielen Sie zuerst nur an den berechtigten Bwin games, falls der Bonus für bestimmte Spiele gilt.
- Meiden Sie Bwin sports, bis der Bonus aktiv ist, wenn nur Casinospiele zählen.
- Setzen Sie den Betrag innerhalb der Frist einmal um.
- Warten Sie 30 Minuten und laden Sie die Seite neu.
- Wenn nichts erscheint, melden Sie sich im Live-Chat.
- Geben Sie Ihre Einzahlungs-ID und den Bonusnamen an.
- Der Support kann den Bonus manuell nachbuchen.
- Vermeiden Sie gleichzeitige Einzahlungen auf mehreren Konten.
Bleibt der Bonus aus, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Transaktionsnummer.
Identitätsverifikation (KYC) bleibt hängen oder Dokumente werden abgelehnt
Sie haben Personalausweis und Adressnachweis hochgeladen, aber nach Tagen ist der Status noch « In Prüfung ».
- Das hochgeladene Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
- Der Name auf dem Dokument stimmt nicht mit dem Kontonamen überein.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Sie haben nur ein Dokument statt der geforderten zwei hochgeladen.
- Die Datei ist zu groß oder das falsche Format.
- Öffnen Sie die KYC-Seite und sehen Sie, welches Dokument fehlt.
- Fotografieren Sie Ihren Personalausweis auf einer ebenen Fläche bei Tageslicht.
- Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Wählen Sie eine Datei unter 5 MB im JPG- oder PNG-Format.
- Laden Sie ein zweites Dokument hoch, zum Beispiel eine Stromrechnung.
- Stellen Sie sicher, dass die Rechnung auf Ihren Namen ausgestellt ist und nicht älter als drei Monate.
- Prüfen Sie, ob die Adresse auf der Rechnung mit Ihrer Konto-Adresse übereinstimmt.
- Entfernen Sie alte Dokumente, die nicht mehr gültig sind.
- Wiederholen Sie den Upload mit besseren Fotos.
- Kontrollieren Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Rückmeldung mit Fehlergründen.
- Wenn das Dokument abgelehnt wurde, korrigieren Sie den Fehler und laden Sie es neu hoch.
- Warten Sie 24 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen.
- Melden Sie sich im Profil an und starten Sie die Verifikation neu, falls der Prozess abgebrochen ist.
- Nutzen Sie einen Scanner statt des Handys für ein klares Bild.
Wird der Status nach zwei Tagen nicht grün, wenden Sie sich an den Support und nennen Sie Ihre Kundennummer.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Sie öffnen die Webseite auf dem Smartphone, aber die Buttons sind verschoben oder das Spiel startet nicht.
- Ihr Browser-Cache ist voll.
- Die Internetverbindung ist zu langsam.
- Sie verwenden einen veralteten Browser.
- Das Spiel benötigt Flash, das auf dem Handy nicht unterstützt wird.
- Die Bildschirmauflösung ist zu klein.
- Schließen Sie alle anderen Tabs und Apps auf dem Handy.
- Verbinden Sie sich mit einem stabilen WLAN statt mit mobilen Daten.
- Öffnen Sie den Browser-Cache in den Einstellungen und leeren Sie ihn.
- Löschen Sie auch die Cookies für die Casino-Seite.
- Schalten Sie das Handy aus und wieder ein.
- Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.
- Wechseln Sie zu Chrome oder Safari, falls Sie einen unbekannten Browser nutzen.
- Für Spiele: wählen Sie die HTML5-Version, falls angeboten.
- Deaktivieren Sie den Energiesparmodus, der Hintergrunddaten bremst.
- Zoomen Sie die Seite nicht, sondern nutzen Sie den Vollbildmodus.
- Halten Sie das Handy im Querformat für bessere Darstellung.
- Installieren Sie keine APK oder App von Drittanbietern – nutzen Sie den mobilen Browser.
- Probieren Sie ein anderes Spiel, um zu testen, ob das Problem am Spiel liegt.
- Wenn mehrere Spiele nicht laden, liegt es an der Verbindung – wechseln Sie das Netz.
Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem nach diesen Schritten nur auf einem Gerät auftritt.
Ein praktischer Tipp: Prüfen Sie vor jeder Einzahlung Ihre Limits und ob ein Bonus aktiv ist – das verhindert die meisten Fehlermeldungen.