Du tror at problemet skyldes at Lilibet casino har utestengt deg, men det du ser på skjermen er en tom side eller en feilmelding som blokkerer spillene. Den vanligste årsaken er at nettleserens hurtiglager eller en nettverksinnstilling hindrer innholdet i å lastes.
Spill som ikke laster på mobilen
Du ser en hvit skjerm eller et spillvindu som står fast etter at du har åpnet Lilibet casino i telefonens nettleser. Årsakene er ofte lokale:
- Hurtiglageret inneholder en gammel versjon av siden.
- Mobilnettet er ustabilt eller blokkert av en brannmur.
- Nettleseren har flere faner åpne og lite ledig minne.
- En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.
- Nettstedet bruker en annen adresse enn den du har lagret.
Gjør dette i rekkefølge:
- Skriv adressen på nytt i stedet for å bruke en gammel bokmerke.
- Tøm hurtiglageret i nettleserens innstillinger.
- Slå av alle utvidelser midlertidig.
- Bytt til et annet nett, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi.
- Lukk alle faner unntatt den med Lilibet casino.
- Start nettleseren på nytt.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Skru telefonen helt av og på igjen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Skriv inn adressen manuelt og prøv på nytt.
Kontakt support hvis feilmeldingen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.
Velkomstbonus eller gratisspinn mangler
Du har registrert deg, men saldoen viser ingen velkomstbonus eller gratisspinn. De vanligste årsakene er:
- Du har ikke bekreftet e-postadressen eller fullført registreringen.
- Et innskudd er gjort uten at bonuskoden ble lagt inn før innskuddet.
- Du har allerede hatt en konto hos Lilibet casino.
- Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke utløser bonus.
- Du har valgt bort bonusen i innstillingene.
Slik går du frem:
- Åpne kontoprofilen og se om e-postadressen er bekreftet.
- Sjekk at du har fullført alle feltene i registreringen.
- Finn bonuskoden i velkomsttilbudet og legg den inn på nytt.
- Gjør et nytt innskudd med koden aktivert.
- Bruk samme betalingsmåte som da du registrerte deg.
- Se etter et eget bonusvalg før du bekrefter innskuddet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Vent på en bekreftelse på e-post før du prøver på nytt.
- Ta skjermbilde av innskuddet og bonussiden.
- Send skjermbildene til support hvis bonusen fortsatt ikke vises.
Kontakt support når du har fullført registreringen og gjort innskuddet med koden, men bonusen fortsatt ikke er synlig.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over eller under en grense når du prøver å sette inn eller ta ut penger. Årsakene er ofte:
- Beløpet ligger utenfor det som er tillatt for din konto.
- Du har nådd en daglig eller månedlig grense for innskudd.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter spill.
- Betalingsmåten har egne grenser for beløp.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet for uttak.
Dette kan du gjøre:
- Juster beløpet til noe som ligger innenfor det kontoen din tillater.
- Del opp uttaket i flere mindre beløp.
- Vent til en eventuell dagsgrense er nullstilt.
- Bruk en annen betalingsmåte som støtter beløpet.
- Fullfør bekreftelsen av kontoen din.
- Fjern eventuelle aktive bonusvilkår som binder pengene.
- Sjekk at du ikke har overskredet en månedlig innskuddsgrense.
- Prøv igjen etter at du har fått bekreftet at grensen er nullstilt.
- Noter beløpet og meldingen du får.
- Kontakt support med opplysningene hvis avvisningen gjentar seg.
Kontakt support når du har justert beløpet og fullført bekreftelsen, men betalingen fortsatt avvises.
Innlogging sperret etter flere forsøk
Du kommer ikke inn på kontoen, og skjermen viser at kontoen er midlertidig sperret. Det skyldes ofte:
- Du har skrevet feil passord flere ganger.
- Brukernavnet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Passordet er endret fra en annen enhet.
- Kontoen er sperret fordi den ikke er bekreftet.
- Du prøver å logge inn fra et nytt nettverk.
Følg denne rekkefølgen:
- Skriv brukernavnet nøyaktig slik du registrerte det.
- Bruk passordfeltets vis-funksjon for å se hva du har skrevet.
- Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får på e-post.
- Velg et nytt passord som du ikke har brukt før.
- Logg inn på nytt fra samme enhet og samme nett.
- Logg inn på lilibet-no.eu og se om sperren er borte.
- Sjekk at e-postadressen er bekreftet i profilen.
- Slå av autofyll i nettleseren hvis den fyller inn gamle opplysninger.
- Vent litt hvis sperren er midlertidig, og prøv igjen.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen.
Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og bekreftet e-posten, men innloggingen fortsatt er sperret.
Quick Reference
Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Spill laster ikke | Gammelt hurtiglager | Tøm hurtiglageret |
| Bonus mangler | Registreringen er ikke fullført | Bekreft e-postadressen |
| Innskudd avvises | Beløpet er utenfor grensen | Juster beløpet |
| Uttak avvises | Kontoen er ikke bekreftet | Fullfør bekreftelsen |
| Innlogging sperret | For mange feil passord | Tilbakestill passordet |
Mange av problemene oppstår fordi spilleren hopper over et steg i registreringen. Når e-posten er bekreftet, unngår du både sperret innlogging og manglende bonus. Et tømt hurtiglager løser de fleste tilfeller av sider som ikke laster. Betalingsgrenser henger sammen med kontoens bekreftelsesnivå, så fullfør profilen før du setter inn eller tar ut penger. Hvis du bruker lilibet casino på mobilen, hold deg til telefonens nettleser og lukk faner du ikke bruker. Denne fremgangsmåten gjør det lettere å se om feilen ligger hos deg eller hos nettstedet.
Lag en fast rutine: bekreft e-posten med en gang du registrerer deg, og tøm hurtiglageret før du melder en feil. Da slipper du de fleste sperrene og forsinkelsene.