Azt hiszed, hogy a befizetés mindig azonnal megjelenik a 20Bet számládon, pedig a banki átutalás néha napokig függőben marad, és a játékegyenleg nem frissül. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció még feldolgozás alatt áll, vagy a befizetés egy másik számlához kapcsolódik.
Befizetés eltűnt a bankból, de a 20Bet egyenlegen nincs
20bet7.org A bank visszaigazolja a terhelést, a 20Bet számlán viszont nem jelenik meg az összeg, és a játékegyenleg változatlan marad.
- A bank még nem továbbította a tranzakciót a kaszinó felé.
- A befizetés egy másik felhasználói fiókhoz kapcsolódik.
- A tranzakció a szolgáltató oldalán még ellenőrzés alatt áll.
- Hiányos vagy eltérő névadatokat adtál meg a befizetéskor.
- Hálózati hiba szakította meg a folyamatot a visszaigazolás előtt.
- Nézd meg a banki tranzakciós listádon, hogy a befizetés státusza „teljesült” vagy „függőben” szerepel-e.
- Ellenőrizd a 20Bet tranzakciós előzményeit, és keresd meg a befizetést.
- Ha a befizetés függőben van, ne indíts újat, mert dupla terhelés történhet.
- Nyisd meg a befizetési oldalt, és ellenőrizd, hogy a kiválasztott fizetési mód a saját nevedre szól.
- Ellenőrizd, hogy a befizetéskor megadott név megegyezik a regisztrált névvel.
- Ha a 20Bet számlán más felhasználónév szerepel, jelentkezz ki, és lépj be a saját fiókodba.
- Nézd meg, hogy a befizetés összege nem haladja-e meg az adott fizetési módra érvényes keretet.
- Ha a banki átutalást választottad, ellenőrizd a közleményben megadott azonosítót.
- Várd meg a fizetési szolgáltató visszaigazolását, mielőtt új tranzakciót indítasz.
- Ha a befizetés a 20bet casino előzményeiben szerepel, de az egyenleg nem frissült, jelentkezz ki, majd be.
- Frissítsd az oldalt, és nézd meg ismét az egyenleget.
- Ha mobilon fizettél be, ellenőrizd, hogy a böngésző nem zárt-e be a visszaigazolás előtt.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a kaszinó tranzakciós listájáról.
- Ha a befizetés a banki visszaigazolás után sem jelenik meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megtörtént, a tranzakció a 20Bet előzményeiben nem szerepel, és a befizetés óta eltelt a szolgáltató által jelzett várakozási idő.
A welcome bónusz vagy a ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A befizetés után a bónuszegyenleg változatlan, és az ingyenes pörgetések száma sem nőtt.
- A bónuszkódot nem adtad meg a befizetés előtt.
- A befizetés összege nem érte el a bónusz minimumát.
- A bónusz már korábban aktiválódott, és most újra próbálkozol.
- A bónusz feltételei nem teljesültek, ezért a rendszer nem írta jóvá.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz tartoznak, és nem jelennek meg a fő egyenlegen.
- Nyisd meg a bónuszok oldalát, és keresd meg az aktív ajánlatokat.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz aktiválásához szükséges kódot a befizetés előtt adtad-e meg.
- Nézd meg, hogy a befizetés összege eléri-e a bónuszhoz tartozó minimumot.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz nem járt-e le, mielőtt felhasználtad volna.
- Ha az ingyenes pörgetéseket keresed, nyisd meg azt a játékot, amelyhez tartoznak.
- Nézd meg a bónusz részleteit, és ellenőrizd, hogy a fogadási feltételek teljesültek-e.
- Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, a bónusz elvész, és nem írják jóvá utólag.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés a bónusz aktiválása után történt-e.
- Ha a bónuszt már felhasználtad, új bónusz csak a következő ajánlatnál jár.
- Lépj ki, majd lépj be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
- Ha a bónusz a 20bet casino fiókodban sem látható, ellenőrizd a tranzakciós előzményeket.
- Készíts képernyőképet a bónusz aktiválásáról és a befizetésről.
- Ha a bónusz a befizetés után sem jelent meg, és a feltételek teljesültek, írj az ügyfélszolgálatnak.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a bónusz feltételeit betartottad, a befizetés megtörtént, és a bónusz mégsem jelent meg a számlán.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva limit miatt
A tranzakciót a rendszer elutasítja, és a képernyőn a limitre vonatkozó üzenet jelenik meg.
- A befizetés összege meghaladja a fizetési módra érvényes keretet.
- A kifizetés összege nagyobb, mint a számlád egyenlege.
- A számlád még nem teljesítette a kifizetéshez szükséges ellenőrzést.
- A napi vagy heti kifizetési keretet már elérted.
- A fizetési mód nem támogatja a kifizetést.
- Nézd meg a befizetési oldalon a kiválasztott fizetési módra vonatkozó keretet.
- Ha a befizetés összege nagyobb, mint a keret, csökkentsd az összeget.
- Kifizetésnél ellenőrizd, hogy a kért összeg nem haladja-e meg az egyenleget.
- Nézd meg a számlád állapotát, és ellenőrizd, hogy a kifizetéshez szükséges adatok kitöltöttek-e.
- Ha a kifizetéshez személyazonosítás szükséges, töltsd fel a kért dokumentumokat.
- Ellenőrizd a napi vagy heti kifizetési keretet a számlabeállításokban.
- Ha a keretet elérted, a következő időszakban próbáld újra.
- Válassz másik fizetési módot, ha az aktuális nem támogatja a kifizetést.
- Ha a kifizetés limit miatt maradt el, ne indíts több kifizetést ugyanabban az időszakban.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege a fogadási feltételekből származó nyereményt tartalmazza-e.
- Ha a tranzakciót elutasították, nézd meg a hibaüzenetet, és jegyezd fel a limit típusát.
- Készíts képernyőképet az elutasításról és a limitre vonatkozó üzenetről.
- Ha a limit miatti elutasítás nem világos, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a tranzakció többszöri próbálkozásra is limit miatt marad el, és nem találod a vonatkozó keretet a számládon.
Nem sikerül a 20Bet belépés, vagy a fiók zárolva van
A belépőképernyő hibát jelez, vagy a fiókod zárolt állapotba került a sikertelen próbálkozások miatt.
- Helytelen jelszót vagy felhasználónevet adtál meg.
- Több sikertelen belépési kísérlet zárolta a fiókot.
- A böngésző mentett egy régi jelszót.
- A fiókodat biztonsági ellenőrzés miatt zárolták.
- Elfelejtetted a jelszavadat, és nem használtad a jelszó-emlékeztetőt.
- Ellenőrizd, hogy a felhasználónevedet és a jelszavadat helyesen írtad-e be.
- Kapcsold ki a böngésző automatikus kitöltését, és írd be kézzel az adatokat.
- Ha elfelejtetted a jelszavadat, használd a jelszó-emlékeztetőt.
- Ha a fiókod zárolva van, várd meg a zárolás feloldását.
- Ellenőrizd, hogy nem próbáltál-e bejelentkezni más eszközről vagy hálózatról.
- Ha a 20Bet belépés közben hibaüzenetet kaptál, jegyezd fel a hiba kódját.
- Próbáld meg a belépést egy másik böngészőben.
- Ha mobilon próbálkozol, ellenőrizd, hogy a telefon böngészője támogatja-e a bejelentkezést.
- Ha a jelszó-emlékeztető nem működik, ellenőrizd, hogy a regisztrált e-mail címedhez hozzáférsz-e.
- Ha a fiókod zárolt, és nem tudod feloldani, vedd fel a kapcsolatot a 20bet7.org ügyfélszolgálatával.
- Ne próbálj meg új fiókot létrehozni, mert az a zárolás meghosszabbítását eredményezheti.
- Készíts képernyőképet a hibaüzenetről és a zárolásról.
- Ha a belépés továbbra sem működik, és a fiókod zárolt, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fiókod zárolva van, és a jelszó-emlékeztető nem segít, vagy ha a belépés több böngészőben is hibát jelez.
Gyors ellenőrzőlista
Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákhoz tartozó első ellenőrzéseket mutatja.
| Probléma | Gyakori ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Befizetés nem érkezik meg | Feldolgozás alatt áll | Banki tranzakció státusza |
| Bónusz nem jóváírva | Hiányzó bónuszkód | Bónusz aktiválási feltételei |
| Tranzakció limit miatt elutasítva | Keret túllépése | Fizetési mód kerete |
| Belépés sikertelen | Helytelen jelszó | Jelszó és felhasználónév |
| Fiók zárolva | Több sikertelen kísérlet | Zárolás állapota |
A táblázat első sora a befizetés feldolgozására emlékeztet. A második sor a bónusz aktiválásának feltételeit emeli ki. A harmadik sor a fizetési mód keretére irányít. A negyedik sor a belépési adatok ellenőrzését javasolja. Az ötödik sor a zárolás állapotára hívja fel a figyelmet. Minden esetben először a saját tranzakciós előzményeidet nézd meg, mert azok alapján gyorsabban azonosítható a hiba.
Minden tranzakció előtt ellenőrizd a banki visszaigazolást és a kaszinó előzményeit, mert ez a legtöbb eltűnő befizetést és bónuszhibát megelőzi.
