Du glemte å skrive inn kampanjekoden før du satte inn, og derfor ble bonustilbudet aldri aktivert på kontoen. Det spillere oftest tar feil av i dette øyeblikket, er at et innskudd i seg selv utløser en kampanje automatisk.
Innskudd og uttak hos Lilibet
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Du går til kassen mens du er logget inn og velger beløpet du vil sette inn. Før du bekrefter, sjekker du at kampanjekoden er skrevet inn i det angitte feltet, ellers blir ikke tilbudet aktivert. Bruk samme navn på betalingsmiddelet som på kontoen din. Når innskuddet er registrert, ser du saldoen oppdatert i kassen.
Hvorfor har ikke innskuddet mitt kommet inn?
Det første du gjør, er å sjekke om betalingen står som fullført hos betalingsleverandøren din. Deretter ser du om samme beløp er reservert på kontoen din. Er betalingen fullført men saldoen uendret, kan du ha brukt et betalingsmiddel som ikke er knyttet til spillerkontoen. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi referansenummeret fra betalingen.
Kan jeg bruke en kampanjekode etter at jeg har satt inn?
En kampanjekode må som regel være registrert i kassen før innskuddet bekreftes. Har du satt inn uten kode, blir innskuddet ofte behandlet som et vanlig innskudd uten tilbud. Du kan da ikke legge til koden i ettertid på samme innskudd. Sjekk hvilke vilkår som gjelder for det aktuelle tilbudet før du setter inn neste gang. Hos lilibet-no.co.no/ står det i kassen hvilke felt som må fylles ut før du bekrefter.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Du går til kassen og velger uttak, deretter hvilket beløp du vil ta ut. Uttaket går vanligvis tilbake til samme betalingsmiddel som du satte inn med. Før uttaket behandles, må kontoen være ferdig verifisert, ellers blir det satt på vent. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet stemmer med navnet på kontoen.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak settes ofte på vent fordi kontoen mangler dokumentasjon eller fordi innskuddet aldri ble omsatt etter reglene. Du kan også ha byttet betalingsmiddel underveis, noe som utløser en ekstra kontroll. Sjekk statusen i kassen og hvilke dokumenter som eventuelt etterspørres. Når kravene er oppfylt, går uttaket videre til behandling.
Kan jeg ta ut før bonusen er omsatt?
Et aktivt bonustilbud binder ofte pengene til omsetningskravet er oppfylt. Prøver du å ta ut for tidlig, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Du kan likevel ta ut det du har satt inn selv, men da mister du gjerne resten av tilbudet. Bestem deg derfor for om du vil fullføre omsetningen eller avslutte bonusen før du ber om uttak.
Koster det noe å sette inn eller ta ut?
Lilibet casino tar normalt ikke egne gebyrer for innskudd eller uttak. Betalingsleverandøren din kan derimot kreve et eget gebyr for transaksjonen. Du ser eventuelle kostnader i betalingsløsningen før du bekrefter. Sjekk derfor beløpet som faktisk trekkes fra kontoen din, og sammenlign med det du ba om.
Konto og verifisering
Hvordan lager jeg en spillerkonto?
Du registrerer deg med navn, adresse og fødselsdato, og oppgir en e-postadresse du har tilgang til. Bruk opplysninger som stemmer med dokumentene dine, siden de samme opplysningene brukes ved verifisering. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etter registreringen kan du logge inn og gå videre til kassen.
Hvordan fungerer lilibet login?
Du logger inn med e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Skriver du feil passord flere ganger, kan kontoen bli midlertidig låst. Bruk da funksjonen for å tilbakestille passordet via e-posten din. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn opplysningene.
Hvilke dokumenter trengs for verifisering?
Du blir vanligvis bedt om en gyldig legitimasjon med bilde og en dokumentasjon på adressen din. Noen ganger etterspørres også dokumentasjon på betalingsmiddelet du bruker. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet er synlig og ikke tildekket. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer nøyaktig med navnet på kontoen.
Hvorfor må jeg verifisere meg i det hele tatt?
Verifiseringen skal bekrefte at du er den du utgir deg for å være, og at du er gammel nok til å spille. Den brukes også til å oppfylle reglene om hvitvasking og ansvarlig spill. Uten verifisering kan uttak bli holdt tilbake. Se på det som en engangssjekk du gjør ferdig tidlig, før du ber om uttak.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?
Ta kontakt med kundestøtten før du setter inn penger eller ber om uttak. De kan veilede deg om hva som må rettes opp, og hvilke dokumenter som kreves. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen, siden det kan skape problemer ved uttak. Samme navn skal gå igjen på kontoen og betalingsmiddelet.
Kan jeg ha flere kontoer hos Lilibet?
Hver spiller skal normalt ha én konto. Har du glemt passordet, bruk tilbakestillingen i stedet for å registrere deg på nytt. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt og at gevinster holdes tilbake. Sjekk derfor om du allerede har en konto før du lager en ny.
Sikkerhet og grenser
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot innbrudd?
Velg et unikt passord og ikke del det med noen. Logg ut når du spiller på en enhet som andre bruker. Sjekk innstillingene for sikkerhet om to-trinns bekreftelse (2FA) er tilgjengelig, og slå det på. Ved mistanke om innbrudd bør du bytte passord med en gang og kontakte kundestøtten.
Hva er RTP, og hvorfor nevnes det?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen spillene over tid betaler tilbake. Tallet gjelder over mange spill, ikke for din enkelte økt. Sjekk RTP for spillet du vurderer, før du setter inn penger på det. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i praksis.
Hvordan setter jeg innskuddsgrense?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill på kontoen din og kan sette en grense for hvor mye du kan sette inn. Grensen gjelder fra det tidspunktet du bekrefter den. Vurder grensen før du setter inn, ikke etter at du har tapt penger. Du kan når som helst stramme inn grensen, men ikke utvide den med en gang.
Kan jeg ta en pause fra å spille?
Du kan velge en pause i innstillingene for ansvarlig spill. I pausen kan du ikke sette inn eller spille, men du kan fortsatt logge inn og se kontoen. Velg lengden som passer deg, og bekreft valget. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen min?
Du kontakter kundestøtten og ber om å få kontoen stengt. Har du penger til gode, må uttak ordnes først, og kontoen må være verifisert. Stengingen betyr at du ikke lenger kan spille eller sette inn. Vurder om en pause er nok, eller om du vil stenge helt.
Hvordan behandles opplysningene mine?
Opplysningene brukes til å drive kontoen, verifisere deg og oppfylle reglene for spill. De deles bare med parter som trengs for betaling og kontroll. Sjekk personverninnstillingene på kontoen om du vil vite mer om hva som lagres. Del aldri passord eller dokumenter med andre spillere.
Spill og bruk
Hvordan spiller jeg på mobilen?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på kontoen som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, så du trenger ingen egen app. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn passordet. Bruk helst et nettverk du stoler på, og logg ut etterpå.
Hvilke spill finnes hos Lilibet casino?
Du finner spill fra flere leverandører, med ulike temaer og innsatsnivåer. Sjekk RTP og reglene for spillet før du satser penger. Prøv gjerne et spill i demomodus først om det er tilgjengelig. Da ser du hvordan det fungerer uten å risikere noe.
Kan jeg spille uten å sette inn penger?
Noen spill kan prøves i demomodus uten innskudd. Da spiller du med virtuelle penger, og gevinstene kan ikke tas ut. Vil du spille om ekte penger, må du sette inn og være klar over omsetningskravene. Sjekk om spillet du vil prøve har demomodus tilgjengelig.
Hvordan bruker jeg en bonus på riktig måte?
Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, siden ikke alle bidrar likt. Sett inn med koden registrert i kassen om tilbudet krever det. Følg med på hvor mye som gjenstår å omsette, før du ber om uttak. Avbryter du bonusen, mister du gjerne gevinsten fra den.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser?
Last siden på nytt og sjekk om innsatsen er registrert i spillhistorikken. Er rundturen registrert uten resultat, ta kontakt med kundestøtten med tidspunkt og spillnavn. Ikke gjenta innsatsen før du vet om den første ble registrert. Da unngår du å satse dobbelt ved en feil.
Hvordan kontakter jeg kundestøtten?
Du finner kontaktvalgene på kontoen din. Ha kontonummer, tidspunkt og eventuelt referansenummer klart før du skriver. Beskriv saken kort og konkret, så blir den lettere å behandle. Ved uttak er det lurt å oppgi hvilket betalingsmiddel du brukte.