Du sitter foran skjemaet for å opprette konto og vurderer hvilke opplysninger du skal fylle inn. Det vanligste feilgrepet er å oppgi et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med det som står i dokumentene dine. Da stopper verifiseringen opp senere.
Slots, live casino og bordspill
Spillbiblioteket hos Lilibet er satt sammen av spilleautomater, live casino og klassiske bordspill. Utvalget kommer fra flere ulike leverandører, slik at du finner både kjente titler og nye spill. Hver spillkategori har sine egne sider i lobbyen. Du kan søke etter spill eller bla gjennom kategoriene for å finne det du vil spille.
Spilleautomatene varierer i oppsett, tematikk og hvor mange hjul de har. Noen har få hjul og enkle gevinster, andre har flere funksjoner underveis. Du bør prøve demoen der det er mulig før du satser penger. Demoene lar deg bli kjent med spillmekanikken uten risiko.
Live casino foregår med ekte dealere og strømmes i sanntid. Du kan velge mellom ulike bord og innsatsnivåer. Spillene passer for deg som liker å følge med på en dealer mens du spiller. Sjekk innsatsgrensene for hvert bord før du setter i gang.
Bordspillene inkluderer varianter av blackjack, rulette og pokerspill. Reglene kan variere mellom bordene, så les gjennom spillereglene før du plasserer din første innsats. Noen bord har egne sidebet-funksjoner. Disse kan påvirke hvordan runden spilles.
Leverandørene bak spillene er ansvarlige for rettferdigheten og den tekniske driften. Spillene bruker tilfeldighetsgenerator der det er relevant. Hvis et spill ikke laster, kan du prøve å oppdatere siden eller bytte nettleser. Kontakt kundeservice hvis problemet vedvarer.
Du kan spille fra mobilens nettleser uten å installere noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen. Sørg for en stabil tilkobling når du spiller live casino. Det gir jevnere avspilling og færre avbrudd.
Hvordan hente velkomstbonusen
Velkomstbonusen aktiveres når du oppretter konto og gjør din første innbetaling. Du må velge å ta imot tilbudet i kassen eller i bonusoversikten før innbetalingen registreres. Uten dette valget går innbetalingen inn uten bonus. Les vilkårene for bonusen før du bekrefter.
Bonusen er knyttet til bestemte spill og omsetningskrav. Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før gevinster kan tas ut. Hvilke spill som teller mot kravet, står i bonusvilkårene. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt.
Du bør sette deg inn i hvor lenge bonusen er gyldig. Etter utløpsdatoen forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Planlegg spillingen innenfor denne perioden. Hvis du ikke rekker å omsette, kan du tape bonusen.
Velkomstbonusen hos lilibet1.co.no gjelder bare for nye spillere. Du kan ikke få den flere ganger. Hvis du har hatt konto tidligere, må du se etter andre kampanjer. Bonusen kan heller ikke kombineres med visse andre tilbud.
Når du har mottatt bonusen, vises den i kontosaldoen din. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår av omsetningskravet i bonusoversikten. Spill bare på de spillene som teller mot kravet. Hvis du er usikker, spør kundeservice før du fortsetter.
Hvis du angrer på at du tok imot bonusen, kan du be kundeservice om å annullere den. Da fjernes bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Dette kan være greit hvis du heller vil spille uten omsetningskrav. Tenk gjennom valget før du tar imot tilbudet.
Innskudd og uttak: grenser og behandling
Tabellen under viser hva du bør sjekke for innskudd og uttak, og hvilke valg du har. Verdiene er ikke oppgitt, men du finner dem i kassen eller i kontoopplysningene.
| Handling | Hva du sjekker | Valgmuligheter |
|---|---|---|
| Første innskudd | At kontoopplysningene stemmer med dokumentene dine | Bekreft e-post og telefon først |
| Valg av betalingsmåte | Hvilke metoder som er tilgjengelige for deg | Bruk samme metode for innskudd og uttak |
| Uttaksforespørsel | At du har oppfylt eventuelle omsetningskrav | Velg beløp og metode |
| Status på uttak | Om verifiseringen er fullført | Følg med i kontohistorikken |
| Eventuell forsinkelse | Om du har fått melding om manglende dokumenter | Send dokumentene på nytt |
Innskudd registreres vanligvis med en gang, men uttak kan kreve manuell behandling. Behandlingstiden avhenger av betalingsmåten og om verifiseringen er fullført. Ha dokumentene klare før du ber om uttak. Da går saken raskere.
Du kan bare ta ut penger til en konto eller betalingsmåte som står i ditt navn. Dette er et krav for å hindre misbruk. Hvis mottakeren ikke er deg, blir uttaket avvist. Sjekk at opplysningene stemmer før du sender forespørselen.
Noen betalingsmåter har egne minste- og maksimumsbeløp. Du ser grensene i kassen når du velger metode. Hvis beløpet ditt er utenfor grensene, må du justere det. Du kan også velge en annen metode.
Ved store uttak kan selskapet be om ekstra dokumentasjon. Dette er en del av verifiseringen. Send dokumentene så raskt du kan. Da unngår du unødvendig ventetid.
Hvis et uttak blir forsinket, kan du sjekke kontohistorikken for status. Noen ganger mangler det bare ett dokument. Andre ganger behandles saken manuelt. Kundeservice kan gi deg en oppdatering.
Når et uttak blir forsinket
Følg disse stegene hvis uttaket ditt ikke kommer når du forventer det.
- Sjekk kontohistorikken for å se om uttaket er markert som behandlet. Hvis status fortsatt er åpen, er det ikke sendt videre. Noter deg når du sendte forespørselen.
- Se etter meldinger i innboksen din på kontoen. Der kan det ligge en forespørsel om dokumenter. Svar på meldingen så raskt du kan.
- Kontroller at alle dokumentene dine er lastet opp og godkjent. Manglende eller uleselige dokumenter stopper behandlingen. Last opp nye kopier hvis noe er uklart.
- Bekreft at du har oppfylt eventuelle omsetningskrav. Hvis bonusen ikke er fullført, blir uttaket holdt tilbake. Du kan se status i bonusoversikten.
- Kontakt kundeservice hvis status ikke har endret seg etter noen dager. Oppgi saksnummer eller kontonavn. Spør hva som mangler.
- Følg opp saken hvis du ikke får svar. Svar på den samme e-posten eller chatten. Unngå å sende mange separate henvendelser.
- Hvis problemet vedvarer, kan du be om en skriftlig forklaring. Da har du dokumentasjon på saken. Du kan også klage til relevant klageorgan hvis du mener deg urimelig behandlet.
En forsinket uttakssak løses oftest ved at manglende dokumenter sendes inn. Sjekk derfor dokumentlisten først. Noen ganger er det også en manuell kontroll som tar tid. Du kan be kundeservice om å prioritere saken hvis du har ventet lenge. Husk at helger og helligdager kan påvirke behandlingen. Hold deg til én henvendelse per sak for å unngå forvirring. Med riktige dokumenter går saken vanligvis videre. Følg med på kontohistorikken for oppdateringer.
Slik setter du grenser for spillingen
Du kan sette innskuddsgrenser i kontoinnstillingene. Grensen begrenser hvor mye du kan sette inn over en periode. Velg et beløp du er komfortabel med. Endringer i grensen kan tre i kraft etter en viss tid.
Øktgrenser lar deg begrense hvor lenge du kan spille om gangen. Du kan velge en tidsramme som passer deg. Når tiden er ute, blir du logget ut. Dette kan hjelpe deg å holde pauser.
Selvutestengelse stenger kontoen din for spill i en periode. Du velger selv hvor lenge. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Dette er et kraftig virkemiddel hvis du trenger en pause.
Du kan også sette grenser for tap over en periode. Ta utgangspunkt i hva du har råd til å tape. Grensen stopper videre spill når den er nådd. Vurder å sette den lavere enn du først tenker.
Alle grensene finner du under ansvarlig spill i kontoen. Endringene lagres umiddelbart der det er mulig. Noen grenser kan bare økes etter en venteperiode. Dette er for å beskytte deg mot impulsive valg.
Hvis du føler at spillingen tar overhånd, kan du kontakte kundeservice for hjelp. De kan veilede deg til riktige verktøy. Du kan også bruke eksterne hjelpetjenester. Det viktigste er å ta en pause tidlig.
Registrering av konto og verifisering
Registreringen starter med at du fyller inn navn, adresse og fødselsdato. Bruk opplysninger som samsvarer med passet eller førerkortet ditt. Små avvik kan føre til at verifiseringen stopper. Kontroller at e-post og telefonnummer er riktig.
Etter registreringen må du bekrefte e-postadressen din. Du får en lenke på e-post som du klikker på. Uten bekreftelse kan du ikke sette inn penger. Sjekk søppelpost hvis du ikke ser e-posten.
Verifiseringen krever vanligvis en kopi av gyldig legitimasjon. Du kan også bli bedt om å ta et bilde av deg selv. Last opp tydelige bilder der all tekst er lesbar. Uklare bilder blir avvist.
Noen ganger ber selskapet om en adressebekreftelse. Da kan du sende inn en regning eller et brev med navnet ditt. Sørg for at dokumentet viser både navn og adresse. Send det i et format som støttes.
Verifiseringen kan ta litt tid, men du får beskjed når den er fullført. Du kan følge med i kontoen din. Hvis noe mangler, får du en melding. Da kan du laste opp det som trengs.
Når verifiseringen er godkjent, kan du ta ut penger. Du bør sjekke at alle opplysningene fortsatt stemmer. Hvis du har byttet adresse eller navn, må du oppdatere kontoen. Dette kan kreve nye dokumenter.
Kampanjer og lojalitet
Lilibet casino har kampanjer som du finner i kampanjeoversikten. Tilbudene kan gjelde bestemte spill eller perioder. Les vilkårene før du deltar. Noen kampanjer krever at du melder deg på.
Lojalitetsprogrammet gir fordeler for spill over tid. Du kan få tilgang til spesielle tilbud eller turneringer. Fordelene avhenger av hvor mye du spiller. Programmet er beskrevet i kontoen din.
Turneringer kan arrangeres for utvalgte spill. Du konkurrerer mot andre spillere om plasseringer. Premiene kan være bonuspoeng eller andre goder. Sjekk hvordan du melder deg på.
Kampanjer har ofte egne omsetningskrav. Disse står i vilkårene for hver kampanje. Hvis du ikke oppfyller kravene, kan premien trekkes tilbake. Planlegg deltakelsen etter det.
Du kan melde deg av markedsføring hvis du ikke vil ha flere tilbud. Dette gjør du i kontoinnstillingene. Meld deg på igjen senere hvis du ombestemmer deg. Da får du tilgang til nye kampanjer.
Kundeservice og hjelp
Kundeservice kan hjelpe deg med spørsmål om kontoen, bonus eller uttak. Du når dem via chat eller e-post i hjelpesenteret. Ha kontonummeret ditt klart. Det gjør det enklere å finne saken din.
Hjelpesenteret har svar på mange vanlige spørsmål. Les der først hvis du lurer på noe praktisk. Du sparer tid på å vente på svar. Ofte ligger løsningen allerede der.
Hvis du klager på en avgjørelse, bør du be om en skriftlig begrunnelse. Da har du dokumentasjon på saken. Du kan også be om å få saken behandlet på nytt. Oppgi all relevant informasjon.
Er du i tvil om noe i vilkårene, spør kundeservice før du handler. Det er bedre å avklare på forhånd. Da unngår du misforståelser. Spør spesifikt om det du lurer på.
Du kan også bruke hjelpesenterets kategorier for å finne riktig kontaktpunkt. Noen saker håndteres av en egen avdeling. Da blir du videresendt. Følg med på svaret i innboksen din.
Ta vare på all kommunikasjon med kundeservice. Hvis saken utvikler seg, har du historikken. Det gjør det lettere å følge opp. Du kan også be om en oppdatering underveis.
Før du logger av for dagen, bør du gå gjennom kontoinnstillingene og sette en innskuddsgrense som passer deg.